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2025年农村客运服务与安全管理手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于全国范围内所有农村客运线路的运营、管理和服务工作，包括但不限于县乡公路、村道、专用公路等农村交通基础设施上的客运车辆及从业人员。手册适用于各级交通运输主管部门、农村客运企业、农村客运站、客运车辆维修企业、农村客运安全监管机构等单位和人员。

本手册适用于2025年农村客运服务与安全管理工作的规划、实施、监督、评估等全过程，涵盖客运服务、安全监管、应急处置、服务质量提升等方面。手册适用于农村客运线路的运营时间、线路走向、班次安排、站点设置、车辆调度、安全检查、服务标准、投诉处理等具体工作内容。本手册适用于农村客运服务与安全管理的政策制定、制度建设、技术规范、操作流程、人员培训、考核评价等各个方面。

本手册适用于农村客运服务与安全管理的信息化建设、数据采集、数据分析、系统应用、平台管理等技术手段的运用。本手册适用于农村客运服务与安全管理的法律法规、政策文件、技术标准、操作规程、应急预案等文件的制定和执行。本手册适用于农村客运服务与安全管理的实施过程中的问题发现、整改、跟踪、评估、反馈等闭环管理机制。

1.2法律依据

本手册依据《中华人民共和国公路法》《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国安全生产法》《农村公路建设管理办法》《交通运输部农村客运服务与安全管理规定》等法律法规