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2026年危机管理（危机处理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.危机管理的首要目标是（）

A.预防危机B.快速反应C.减少损失D.恢复形象

2.以下哪种情况不属于危机事件（）

A.产品质量投诉B.员工罢工C.企业正常的季度会议D.重大安全事故

3.危机预警系统的核心是（）

A.信息收集B.风险评估C.指标设定D.反馈机制

4.在危机处理中，保持冷静和理智主要体现了（）原则。

A.及时性B.冷静性C.真实性D.主动性

5.危机公关的关键在于（）

A.控制舆论B.解决问题C.推卸责任D.拖延时间

6.当危机发生时，企业内部沟通不畅可能导致（）

A.危机迅速解决B.危机得到缓解C.危机进一步恶化D.没有影响

7.危机管理计划应该（）

A.一成不变B.定期更新C.只在危机时制定D.由少数人决定

8.以下哪项不是危机处理中的媒体应对策略（）

A