2025年IT运维管理与应急预案手册.docxVIP

2025年IT运维管理与应急预案手册

第1章

IT运维管理基础

1.1IT运维管理概述

IT运维管理是指对信息系统的运行、维护、优化及故障处理等全过程进行管理，是保障信息系统稳定、安全、高效运行的重要支撑。根据《2025年IT运维管理与应急预案手册》要求，运维管理应遵循“预防为主、运维为本、闭环管理”的原则，构建覆盖全生命周期的运维体系。

全球范围内，IT运维管理已从传统的“故障响应”发展为“主动运维”，强调通过自动化、智能化手段提升运维效率与服务质量。2025年，随着云计算、大数据、等技术的广泛应用，IT运维管理将更加注重数据驱动决策与智能化运维能力。依据ISO200