技术架构与运维管理手册.docxVIP

技术架构与运维管理手册

第1章总则

1.1术语定义

本手册所称“系统架构”是指组织所采用的技术体系结构，包括硬件、软件、网络、数据库、中间件等组件的组织方式与交互关系。“运维管理”是指对系统运行状态进行监控、维护、优化及故障处理的全过程管理活动，其核心目标是保障系统稳定、安全、高效运行。

“运维自动化”是指通过工具、脚本、API等方式实现运维流程的标准化、智能化与可重复性，减少人为干预，提升运维效率。“SLA（ServiceLevelAgreement）”是指服务提供方与客户之间关于服务质量的约定，通常包括可用性、响应时间、故障恢复时间等关键指标。“监控指标”是指用于评估系统运行状态的量化数据，如CPU使用率、内存占用、网络延迟、磁盘IO等，通常通过监控工具（如Zabbix、Prometheus）进行采集与分析。

“故障恢复”是指在系统发生故障后，通过预案、预案演练及恢复操作，将系统恢复到正常运行状态的过程。“运维流程”是指从系统上线、运行、维护到退役的全生命周期管理活动，涵盖部署、配置、监控、维护、优化、退役等阶段。“运维手册”是指为运维人员提供操作指南与规范，涵盖系统架构设计、运维流程、故障处理、安全策略等内容，是运维工作的基础依据。

1.2系统架构概述

本系统采用微服务架构，基于SpringCloud框架实现服务拆分与分布式部署，支持高可用