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2025年护理部优质护理服务示范工程推进总结(3篇)

2025年护理部优质护理服务示范工程推进总结

2025年，护理部在医院领导的大力支持和全体护理人员的共同努力下，深入推进优质护理服务示范工程，以患者为中心，以提高护理质量和服务水平为目标，不断优化护理工作流程，加强护理团队建设，取得了显著成效。现将一年来的工作推进情况总结如下。

一、工作推进情况

（一）优化护理服务模式

1.责任制整体护理全面落实

护理部进一步深化责任制整体护理模式，为每位患者安排责任护士，实行8小时在岗、24小时负责的全程护理服务。责任护士全面了解患者的病情、心理、社会需求等情况，为患者制定个性化的护理计划，并提供全面、连续、专业的护理服务。通过这种模式，护士与患者的沟通更加密切，患者的需求能够得到及时满足，护理服务的针对性和有效性明显提高。

例如，在外科病房，责任护士会在患者手术前详细告知手术流程、注意事项，缓解患者的紧张情绪；术后密切观察患者的生命体征和伤口情况，指导患者进行康复训练。在一位胃癌患者的护理中，责任护士发现患者因担心手术效果和预后而情绪低落，及时与医生沟通，并邀请康复良好的病友进行经验分享，帮助患者树立了战胜疾病的信心。该患者术后恢复顺利，提前出院，对护理服务给予了高度评价。

2.开展优质护理服务小组活动

为了进一步提高护理服务的质量和特色，各科室成立了优质护理服务小组，针对不同专科的特点