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网络与信息安全事件应急预案

第一章总则

1.1目的

为在××公司（以下简称“公司”）范围内建立统一、高效、可验证的网络与信息安全事件应急响应机制，最大限度降低事件对业务连续性、客户数据、公司声誉及合规性的损害，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案覆盖公司总部、各分支机构、全资子公司、控股公司、云资源租户及第三方驻场运维团队所管辖的全部信息资产，包括但不限于生产网络、办公网络、工控网络、物联网、云平台、移动应用、数据机房、弱电间、第三方SaaS服务。

1.3工作原则

（1）先阻断，后追溯；先恢复，后定责。

（2）分级响应、限时闭环：所有事件必须在SLA要求内完成处置并提交复盘报告。

（3）最小权限与双人审批：任何应急操作须通过堡垒机授权，全程录屏。

（4）业务优先：在确保合规前提下，优先恢复关键业务（RTO≤15分钟，RPO≤5分钟）。

（5）证据固定：任何操作前必须制作磁盘镜像、内存镜像、网络流量包，哈希值同步写入只读WORM存储。

1.4编制依据

《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《关键信息基础设施安全保护条例》《GB/T209882007信息安全技术信息系统灾难恢复规范》《GB/T222392019信息安全技术网络安全等级保护基本要求》《ISO/IEC27035:2016信息安全事件管理》《