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企业管理基础（质量管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.质量管理体系文件中，对质量管理体系做系统、完整和概要描述的是（）

A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录

2.以下哪项不属于质量管理的八项原则（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.过程方法D.持续改进E.目标管理

3.质量控制的重点在于（）

A.防止差错发生B.质量保证C.满足质量要求D.质量改进

4.在质量管理中，PDCA循环的关键在于（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

5.对质量特性进行观察、测量、试验，并将结果与规定的质量要求进行比较，以判断质量是否合格的过程称为（）

A.质量检验B.质量策划C.质量控制D.质量改进

6.六西格玛管理的核心是追求（）

A.近乎完美B.零缺陷生产C.持续改进D.顾客满意

第II卷（非选择题共70分）

7.（10分）简述质量管理体系的构成要素。

8.（15分）论述全面质量管理的