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AI语音交互系统服务协议

一、合同主体

甲方（服务使用方）：____________________

乙方（服务提供方）：____________________

鉴于乙方拥有AI语音交互系统核心技术，甲方拟采购相关服务，双方经协商一致达成本协议。

二、服务内容

（一）系统功能

乙方提供基于云端架构的智能语音交互系统，包含语音识别、语义理解、对话管理、语音合成四大核心模块，支持中英文混合识别及多轮对话场景。

（二）服务范围

提供每日百万次级并发处理的API接口

定制化企业专属语音模型训练服务

部署私有化语音数据处理节点

提供月度系统运行分析报告

三、权利义务

（一）甲方义务

在三个工作日内完成系统对接测试环境搭建

建立语音数据安全防护机制

服务生效后次月第五个工作日前完成费用结算

（二）乙方责任

保障全年服务可用性不低于百分之九十九点五

重大故障需在发现后五十分钟内启动应急响应

每季度提供系统优化升级方案

四、服务费用

（一）计费模式

采用阶梯式计费结构：基础套餐包含十万次调用量，超额部分按万次单价收费。定制模型开发费按人工时结算。

（二）支付条款

甲方应于账单生成后七个工作日内支付至乙方指定账户。逾期付款按日万分之五收取滞纳金。

五、数据安全

（一）数据处理

所有语音数据经端侧加密后传输，服务过程产生的临时数据在交互结束后立即销毁。用户生物特征信息实施去标识化处理。

（二）保密条