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天猫岗前培训考试

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

天猫平台的核心定位是？

A.下沉市场电商平台

B.品牌正品零售平台

C.社交电商平台

D.跨境免税购物平台

答案：B

商家入驻天猫需缴纳的基础费用不包括以下哪项？

A.保证金

B.技术服务年费

C.实时划扣技术服务费

D.平台推广费

答案：D

天猫订单的默认发货时效要求是多久？

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.5个工作日内

答案：B

以下哪种商品类目不需要提供特殊资质即可在天猫销售？

A.医疗器械

B.婴幼儿配方奶粉

C.女装

D.进口化妆品

答案：C

天猫“七天无理由退货”政策适用于以下哪种情况？

A.定制类商品

B.拆封后的个人护理用品

C.未拆封的服装

D.鲜活易腐商品

答案：C

商家店铺DSR评分不包括以下哪个维度？

A.商品描述相符

B.物流服务

C.售后服务

D.商品价格竞争力

答案：D

天猫平台禁止的营销行为是？

A.发放店铺优惠券

B.开展限时折扣活动

C.虚假交易刷单

D.参与平台大促活动

答案：C

消费者申请“仅退款”的合理场景是？

A.商品已签收但不喜欢

B.商品存在质量问题且已寄回

C.订单付款后未发货

D.商品与描述不符但已使用

答案：C

天猫商家客服响应时效要求是多久内回复消费者？