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零售终端管理与顾客服务手册（执行版）

第1章门店运营管理基础

1.1门店选址与布局

门店选址是零售终端管理的基础，需综合考虑地理位置、目标客群、竞争环境、交通便利性等因素。根据《零售业门店选址与布局研究》（2022），选址应优先选择人口密度高、消费能力强、交通便捷的区域，如城市核心商圈、商业街、地铁周边等。选址过程中需进行市场调研，包括消费者行为分析、竞争对手分析、区域经济数据等。例如，某连锁便利店在选址时，通过问卷调查和实地走访，确定了某商圈的客流量和消费频次，最终选择该区域作为主要门店。

门店布局应遵循“人流导向”原则，合理规划进店路径、商品陈列、收银区、休息区等功能区域。