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纸张生产与质量管理手册（执行版）

第1章引言与质量管理原则

1.1质量管理概述

质量管理（QualityManagement,QM）是组织为了确保产品或服务满足客户要求而实施的一系列系统性活动。其核心目标是通过持续改进和标准化流程，实现产品与服务质量的稳定与提升。根据ISO9001:2015标准，质量管理强调“以顾客为中心”、“过程方法”、“基于风险的思维”、“系统管理”和“持续改进”五大原则。这些原则不仅适用于制造业，也广泛应用于服务行业、软件开发、医疗设备等多个领域。

在纸张生产与质量管理中，质量管理涉及从原材料采购、生产加工、质量检测到成品交付的全过程。每个环节都需