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2026年电子商务智能客服系统合同合同三篇

篇一

甲方（采购方）：____________________

乙方（供应商）：____________________

签订日期：____年__月__日

一、合同背景

鉴于甲方从事电子商务业务，为提高客户服务质量和效率，决定采购乙方提供的智能客服系统，双方经友好协商，达成如下协议。

二、合同标的

1.乙方提供一套智能客服系统，包括但不限于以下功能：

（1）自动回复：根据预设规则，自动回复客户咨询、投诉等问题；

（2）智能识别：识别客户意图，提供针对性解答；

（3）知识库管理：方便甲方添加、修改、删除知识库内容；

（4）数据分析：提供客服数据统计、分析，帮助甲方优化服务；

（5）多渠道接入：支持网站、APP、微信、QQ等渠道接入。

2.系统运行环境：甲方服务器环境，需满足以下要求：

（1）操作系统：WindowsServer2012及以上；

（2）数据库：MySQL5.6及以上；

（3）开发语言：Java；

（4）硬件配置：CPU2核以上，内存4GB以上，硬盘空间100GB以上。

三、合同价格及支付方式

1.合同总价：人民币______元整（大写：______元整）。

2.支付方式：

（1）合同签订后，甲方支付合同总价30%作为预付款；

（2）乙方完成系统交付并经甲方验收合格后，甲方支付合同总价50%作为进度款；

（3）系