2026顺德大润发面试历年真题汇总2024-2026带完整答案.docVIP

2026顺德大润发面试历年真题汇总2024-2026带完整答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.大润发在商品陈列方面强调黄金陈列线，一般指的是距离地面大约多高的位置？

A.0-50厘米

B.50-80厘米

C.80-120厘米

D.120-160厘米

2.当顾客对商品价格提出异议时，以下哪种回应方式较为合适？

A.这已经是最低价了，没得商量

B.我们的价格都是公司规定的，我也没办法

C.您先别着急，我们这款商品在质量、服务等方面都很有优势，而且现在有一些优惠活动呢

D.别的地方可能更便宜，您去那边买吧

3.以下哪种不属于大润发常见的促销手段？

A.满减活动

B.抽奖活动

C.限量抢购

D.强制搭售

4.大润发员工在接待顾客时，眼神应该：

A.飘忽不定，避免和顾客对视

B.一直盯着顾客的眼睛，让顾客感受到专注

C.自然地与顾客进行眼神交流，适度关注顾客

D.只看顾客手中的商品

5.若遇到情绪激动、大声抱怨的顾客，员工首先应该做的是：

A.立即离开现场，找上级处理

B.与顾客争论，指出顾客的错误

C.保持冷静，耐心倾听顾客的诉求

D.直接告诉顾客“我们解决不了”

6.大润发的企业文化中，强调的宗旨是：

A.创造时尚新生活

B.提供优质商品和服务，满足顾客需求

C.追求利润最大化

D.快速扩张店铺