接待礼仪常识试题及答案.docxVIP

接待礼仪常识试题及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.在商务接待中，引领客人时应走在客人（）位置。

A.左侧B.右侧C.前方D.后方

【答案】C

【解析】引领客人时应走在客人前方，以便引导方向。

2.宾客抵达时，接待人员应主动问候，通常使用（）问候语。

A.你好，欢迎光临B.请进，随便坐C.欢迎您，有什么需要帮助的吗？D.以上都是

【答案】D

【解析】接待时应使用礼貌的问候语，你好，欢迎光临、请进，随便坐、欢迎您，有什么需要帮助的吗？都是合适的。

3.在正式场合，男士为女士开门时应（）。

A.直接推门B.用手轻轻拉开门C.轻轻敲门后推门D.让女士先开门

【答案】B

【解析】男士为女士开门时应用手轻轻拉开门，体现绅士风度。

4.接待客人时，如需介绍他人，应先介绍（）。

A.客人B.主人C.年轻人D.身份高的人

【答案】B

【解析】介绍他人时应先介绍主人，表示对主人的尊重。

5.宾客用餐时，餐具的正确摆放是（）。

A.盘子正放，筷子横放在盘子右侧B.盘子正放，筷子竖放在盘子左侧C.盘子倒放，筷子横放在盘子右侧D.盘子倒放，筷子竖放在盘子左侧

【答案】B

【解析】餐具的正确摆放是盘子正放，筷子竖放在盘子左侧。

6.接待外宾时，如需翻译，翻译人员应站在（）位置。

A.宾客和主人之间B.宾客一侧C.主人一侧D.任意位置

【答案】A

【解析】翻译人员应站在宾客和主人之间，以便准确传达信