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惠州银行新员工培训考试

一、单项选择题（每题2分，共20分）

以下哪项不属于银行的核心职能？（）

A.资金融通B.风险管理C.支付结算D.房地产开发

新员工培训的首要目标是（）

A.掌握银行业务知识B.提升职业技能

C.塑造职业素养D.融入银行文化

下列哪项不属于银行负债类产品？（）

A.活期存款B.定期存款C.贷款D.通知存款

在客户服务中，以下哪项是最重要的沟通技巧？（）

A.倾听技巧B.表达技巧C.谈判技巧D.演示技巧

银行风险管理中，通过多元化投资降低风险的策略称为（）

A.风险规避B.风险分散C.风险转移D.风险补偿

以下哪项不属于反洗钱工作的基本要求？（）

A.客户身份识别B.交易记录保存

C.大额交易报告D.客户资产增值

银行信贷业务流程的第一步是（）

A.客户评估B.贷款审批C.放款管理D.贷后监控

下列哪项不属于电子银行业务？（）

A.网上银行B.手机银行C.自助终端D.柜面服务

在客户投诉处理中，首要步骤是（）

A.问题解决B.情绪安抚C.原因分析D.责任认定

银行员工职业素养的核心是（）

A.专业知识B.职业操守C.沟通能力D.创新思维

二、多项选择题（每题3分，共15分）

银行新员工培训的主要内容包括（