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民航地面服务流程与应急预案手册

第1章民航地面服务概述

1.1民航地面服务的基本概念

民航地面服务是指在机场运行过程中，为保障航班正常运行、旅客安全和航空器顺利起降所进行的一系列组织、协调和实施的活动。根据《民用航空地面服务管理规定》，民航地面服务涵盖航班运行保障、旅客服务、设备维护、应急处置等多个方面。

民航地面服务是民航运行体系的重要组成部分，其核心目标是确保航班运行安全、高效和顺畅。民航地面服务通常包括航班调度、行李处理、值机、安检、登机、地勤服务、航班延误处理等环节。民航地面服务的实施需遵循“安全第一、服务至上、高效便捷”的原则，同时符合国家民航行业标准和国际民航组织（