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适老化改造服务机构基本规范

适老化改造服务机构应围绕老年群体实际需求，以提升居住环境安全性、便利性、舒适性为核心目标，建立覆盖服务全流程的规范化运作体系，确保服务质量可追溯、可评估、可优化。以下从服务定位、服务流程、服务内容、人员管理、质量控制、安全保障及档案管理等方面明确具体要求。

一、服务定位与基本原则

服务对象聚焦60周岁及以上老年人，重点覆盖失能、半失能、独居、高龄等特殊困难老年群体。服务需遵循“需求导向、安全优先、适老实用、系统可持续”原则：需求导向即基于老年人身体机能、生活习惯及家庭支持情况制定个性化方案；安全优先要求改造后环境无跌倒、烫伤、触电等风险隐患；适老实用强调改造内容