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2026年AI智能客服系统服务协议

鉴于甲方希望使用乙方提供的AI智能客服系统（以下简称“系统”）以提升客户服务效率和质量，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1系统:指由乙方开发、拥有或运营，基于人工智能技术，用于提供客户咨询解答、信息引导、业务办理等服务的软件平台及相关服务。

1.2服务:指乙方根据本协议约定，向甲方提供系统的访问权限、功能使用、技术支持及相关维护服务。

1.3服务期限:指本协议项下乙方提供服务的起止时间。

1.4费用:指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务费用。

1.5保密信息:指一