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药品管理与顾客服务手册

第1章药品管理基础

1.1药品分类与管理原则

药品管理遵循“分类管理、分区存放、专人负责、定期检查”原则，依据药品的药理作用、药代动力学特性、临床用途及风险等级进行分类。根据《药品管理法》及相关法规，药品分为处方药与非处方药，处方药需凭医师处方销售，非处方药可自行判断使用。

药品管理需遵循“先进先出、近效期先出”原则，确保药品在有效期内使用，防止因过期导致的用药风险。药品应按类别存放于专用药柜或药架，不同类别药品应隔离存放，避免交叉污染或混淆。药品管理需建立药品档案，包括药品名称、规格、生产批号、有效期、供应商信息、使用记录等，确保可追溯性。

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