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免陪护病房试运行实施方案

为进一步优化医疗服务模式，解决患者住院期间家属陪护难题，提升医疗照护专业化水平，结合我院实际，特制定本。

一、试运行总体目标

1.服务覆盖目标：试运行期间覆盖内科（心血管、神经内科）、外科（普外科、骨科）各2个病区，共4个病区，累计服务患者不少于800人次；

2.质量提升目标：专业照护操作合格率100%，患者病情观察准确率100%，压疮、跌倒等不良事件发生率较试运行前下降90%；

3.满意度目标：患者及家属综合满意度达95%以上，陪护纠纷发生率较试运行前下降80%；

4.模式优化目标：形成可复制、可推广的“医师-护士-专业护工-康复师”四位一体照护模式，为全院推广奠定基础。

二、组织领导架构

（一）试运行领导小组

组长：XXX（院长）

副组长：XXX（分管医疗副院长）、XXX（分管护理副院长）

成员：医务科、护理部、医保办、财务科、后勤保障部、医患沟通办公室、试运行病区科室主任

职责：统筹部署免陪护病房试运行工作，审批实施方案与相关政策，协调解决试运行期间重大问题，监督考核试运行成效。

（二）试运行工作专班

牵头部门：护理部

成员：

1.医务科：负责医疗协作机制建立、医师培训、病情处置流程规范；

2.护理部：负责照护团队管理、服务标准制定、质量控制与考核；

3.医保办：负责医保政策对接、收费项目合规性审核；

4.财务科：负责价格核算、费用结