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教育电子词典维修方案

一、定义与适用范围

本方案适用于甲方（设备所有权方）委托乙方（专业维修服务商）对教育电子词典提供维修服务的全过程。甲方设备信息：型号__________，序列号__________。乙方维修资质登记号：__________。

二、维修服务程序

（一）设备检测

甲方将故障设备移交至乙方指定服务网点（地址：____________________），乙方需在收到设备后一个工作日内完成故障诊断，并向甲方书面说明故障原因、维修方案及预估费用。

（二）维修实施

甲方书面确认维修报价后，乙方应在约定时限内完成维修。更换零件须使用原厂或行业标准认证配件，配件型号及来源须在维修报告中注明。

（三）验收标准

维修后设备应恢复出厂基础功能，包括但不限于词库查询、发音功能、学习记录同步等核心功能。乙方需提供七日同故障免费复修保障。

三、服务费用与结算

维修费用构成包含人工费、配件费及检测费（检测后不维修时收取）。费用支付采用维修完成后一次性结算方式，乙方开具税务合规票据。特殊情况预付金比例不得超过总费用百分之五十。

四、数据保密责任

（一）数据处置

维修过程中接触到的用户存储数据（如学习记录、生词本等），乙方须严格保密并禁止复制留存。设备返还前须彻底清除维修端数据缓存。

（二）泄露追责

因乙方操作不当导致用户数据泄露的，乙方应承担数据恢复费用及相关法律责任，并向甲方支付不少于维修费