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2026年航空业空乘人员培训面试题集

一、单选题（共10题，每题2分）

1.中国民航局规定，机组人员必须掌握的基本急救技能不包括以下哪项？

A.心肺复苏（CPR）

B.外伤包扎

C.眼部异物清除

D.心理危机干预

2.在客舱中遇到旅客突发心脏病，以下哪种处置方式最优先？

A.立即通知机长并广播求助

B.先检查旅客是否佩戴智能手环确认病情

C.询问其他旅客是否为医生或护士

D.立即给予旅客急救包中的药物

3.国际航班中，若因天气原因导致备降，空乘人员应重点安抚哪些旅客情绪？

A.购买了廉价票的旅客

B.带有幼儿的旅客

C.临近下机时间的旅客

D.未购买延误保险的旅客

4.某旅客在飞行途中突发急性肠胃炎，空乘人员应如何协助？

A.立即使用客舱内的胃药并记录症状

B.让其躺下并遮挡隐私，同时通知机长

C.要求其立即下机就医

D.提供咖啡缓解症状

5.中国民航规定，国内航班上禁止销售哪种酒精饮品？

A.啤酒

B.果酒

C.低度白酒

D.以上均禁止

6.若客舱内氧气面罩掉落，空乘人员应立即执行以下哪项操作？

A.收集面罩并分发

B.通知乘务长检查设备

C.让旅客自行寻找

D.关闭空调系统

7.在处理旅客冲突时，空乘人员应优先遵循的原则是？

A.维护自身安全

B.优先满足旅客要求