服务求管理框架软件测试报告.pdfVIP

执行

软件测试与名为（服务请求管理系统框架）的项目相关联，该项目由（

FuturewareCo.）赞助。服务请求管理系统框架（FSRMS）是一个可以用于开发基于

服务请求的应用程序的框架。基于服务请求的应用程序是指任何需要创建请求、批准和跟

踪请求的应用程序。此类应用程序的例子包括故障票务系统、餐厅点餐系统等。

此类应用程序为组织带来了许多好处，可以和追溯系统用户提交的任何请求。系

统已进行了全面测试；以下是测试结果的建议和观察。系统需要在GUI方面进行改进，

GUI需要更加用户友好。

以下功能被观察到存在故障或完全无法工作。测试范围从黑盒和白盒方法到直接用

户技术。测试结果的总结以及建议列表一并呈现。

测试结果令人满意。实现了一项关键功能，满足了“里程碑1”文档的要求，用户反馈总

体上是积极的。然而，仍有一些需要实施的领域。有关这些领域的信息可以在系统

设计文档中找到。此外，还提出了一些可用性问题，并确定了进一步界面设计的领域。

ExecutiveSummary

SoftwareTestingisassociatedwiththeprojectnamed(Frameworkfor

ServiceRequestManage