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市监局窗口人员食品安全问题及整改措施

近年来，随着食品安全“四个最严”要求的深入落实和人民群众对“舌尖上的安全”关注度持续提升，市场监管部门窗口作为服务群众、对接企业的“第一阵地”，其在食品安全领域的服务效能和专业水平直接关系到政策落地成效与民生福祉。结合基层市监局窗口实际工作场景，通过为期三个月的一线调研、业务复盘、群众访谈及案卷抽查，现对窗口人员在食品安全相关服务中存在的突出问题进行系统梳理，并针对性提出整改措施如下：

一、当前窗口人员在食品安全服务中的主要问题

（一）业务能力与政策更新存在“时差”，专业支撑力待强化

窗口作为食品经营许可受理、食品安全咨询、投诉举报转办等业务的首站，对从业