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金融行业市场营销与品牌建设手册

第1章市场营销基础理论与策略

1.1市场营销核心概念

市场营销（Marketing）是企业为实现其经营目标，通过识别和满足顾客需求，创造、传递并管理价值以实现企业利益最大化的过程。它涵盖产品、价格、渠道和促销四大核心要素，是现代企业竞争的核心工具。市场营销的核心概念包括：需求（Need）、欲望（Want）、需求层次（NeedHierarchy）、市场（Market）、消费者（Customer）、企业（Company）等。例如，根据马斯洛需求层次理论，消费者在基本生存需求满足后，才会追求更高层次的需求，如社交、自我实现等。

市场营销的四大基本活动包