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室内装饰工程保修服务措施

第一章总则与适用范围

1.1目的

为明确室内装饰工程交付后缺陷责任期内的维修、保养、更换、赔偿及客户沟通机制，保障业主使用功能与美学效果，降低公司运营风险，特制定本保修服务措施。

1.2适用范围

适用于××装饰设计工程有限公司（以下简称“公司”）在中国大陆境内承接的所有住宅、商业、办公、酒店、医疗、教育等室内装饰项目，含硬装、软装、机电末端、智能化末端及甲供材安装部分。

1.3依据文件

《建筑法》《建设工程质量管理条例》《住宅室内装饰装修管理办法》《消费者权益保护法》《民法典》合同编、GB50210《建筑装饰装修工程质量验收标准》、GB/T50378《绿色建筑评价标准》、公司《项目交付管理手册》《客户投诉处理规定》及项目合同专用条款。

第二章保修责任界定

2.1保修期起算日

以业主签署《竣工验收单》之次日起算；若业主未按期验收，则以公司发出《竣工验收通知书》送达后第8日起算；若项目分批次交付，按批次分别起算。

2.2保修期限

1）防水、防渗漏工程：5年；

2）供热与供冷系统：2个采暖期或供冷期；

3）电气系统、给排水管道、设备装修：2年；

4）吊顶、隔墙、墙地砖、石材、木地板、踢脚线、涂料、裱糊、软硬包、木饰面、固定家具：2年；

5）软装可移动家具、灯具、窗帘、地毯、饰品：按厂家