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网络预约出租汽车经营服务规范

一、平台主体责任与运营要求

网络预约出租汽车平台（以下简称“平台”）作为服务提供者，应严格履行主体责任，建立健全内部管理制度，确保运营服务全流程合规可控。

（一）资质与技术保障

平台须依法取得《网络预约出租汽车经营许可证》，在许可范围内开展经营活动。平台技术系统应具备以下功能：

1.动态监控系统：实时采集并存储车辆位置、行驶轨迹、车速、载客状态等数据，支持7×24小时在线监控，异常情况（如偏离导航超过3公里、急加速/急刹频次异常）自动预警并推送至平台监控中心；

2.电子围栏管理：根据交通管理部门划定的网约车禁停/限行区域，设置电子围栏，车辆进入禁停区域时系统自动提醒驾驶员，禁止在非指定区域接单或上下客；

3.身份核验功能：乘客注册时需通过实名认证（身份证、手机号双向验证），驾驶员接单前需完成人脸识别或指纹验证，确保人车一致；

4.应急响应模块：集成一键报警功能，乘客或驾驶员触发后，系统自动向公安110平台推送位置、车辆信息及行程数据，同时同步至平台应急指挥中心，实现三方联动。

（二）定价与费用管理

平台应严格执行明码标价制度，在APP首页显著位置公示计价规则（含起步价、里程费、时长费、远途费、夜间费等细分项目）、优惠活动规则及生效时间，不得通过虚假标价、低价误导等方式扰乱市场秩序。费用结算需满足以下要求