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养老服务规范与政策手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于各级民政部门、养老服务机构、社区服务中心、养老照料中心等养老服务相关单位及人员。本规范适用于养老服务的规划、建设、运营、管理、监督及评估等全过程。

本规范适用于养老服务的政策制定、执行、评估与改进，适用于养老服务的从业人员、管理人员、服务对象及相关利益方。本规范适用于养老服务的标准化、规范化、制度化建设，适用于养老服务的政策文件、操作指南、服务流程等。本规范适用于养老服务的信息化管理、数据采集与分析，适用于养老服务的绩效评估与持续改进。

本规范适用于养老服务的法律合规性、安全性和服务质量，适用于养老服务的突发事件应对与应急处理。本规范适用于养老服务的财政支持、资源调配与绩效考核，适用于养老服务的预算编制、资金使用与绩效评估。本规范适用于养老服务的政策宣传、培训教育与公众参与，适用于养老服务的政策解读、公众咨询与反馈机制。

1.2法律依据

本规范依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国养老服务条例》等法律法规制定。本规范依据《国家养老服务体系规划（2021-2025年）》《全国老龄工作规划（2021-2025年）》等国家及地方政策文件制定。

本规范依据《养老服务机构管理办法》《养老机构服务基本规范