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足浴迎宾员考试题库

一、填空题（每题2分，共20分）

1.足浴服务的基本流程包括接待顾客、介绍服务项目、测量体温和血压等环节。

2.在足浴服务中，应始终保持微笑服务，语言要亲切自然，体现良好的服务态度。

3.足浴房间内应保持适宜的温度和湿度，一般温度应保持在22-26℃，湿度应保持在40%-60%。

4.足浴服务中使用的毛巾应经过严格的消毒处理，确保卫生安全。

5.顾客在足浴过程中如有不适，应及时询问并采取措施，确保顾客的舒适度。

6.足浴服务中应注意保护顾客的隐私，避免不必要的暴露。

7.足浴服务中使用的药包应按照规定进行保存，避免受潮和变质。

8.足浴服务中应遵循顾客的意愿，不得强行推销服务项目。

9.足浴服务结束后，应主动询问顾客是否满意，并征询改进意见。

10.足浴服务中应注意节约用水用电，避免浪费资源。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.足浴服务中可以随意使用公共毛巾，无需进行消毒。（×）

2.足浴服务中可以强行推销服务项目，只要顾客不投诉即可。（×）

3.足浴房间内可以吸烟，只要通风良好即可。（×）

4.足浴服务中应注意保护顾客的隐私，避免不必要的暴露。（√）

5.足浴服务中使用的药包可以随意放置，无需进行严格的保存。（×）

6.足浴服务中应遵循顾客的意愿，不得强行推销服务项目。（√）

7.足浴服务结束后，可以不询问顾客是否满意