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2026年销售技能考核（销售技巧测试）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.以下哪种销售技巧最能有效挖掘客户潜在需求？

A.直接介绍产品功能

B.不断强调产品优惠

C.通过提问引导客户表达

D.详细描述产品优势

2.当客户对产品价格提出异议时，较好的回应方式是？

A.降低价格

B.强调一分钱一分货

C.介绍产品价值与价格的关系

D.指责客户不识货

3.与客户沟通时，保持眼神交流的频率应约为？

A.30%-60%

B.60%-80%

C.80%-90%

D.90%以上

4.销售过程中，建立客户信任的关键是？

A.夸大产品效果

B.提供真实可靠信息

C.承诺不合理的服务

D.贬低竞争对手

5.对于犹豫不决的客户，应该？

A.催促其尽快做决定

B.提供更多选择让其更困惑

C.帮助分析利弊，给出建议

D.不再跟进

6.成功销售的第一步通常是？

A.介绍产品特点

B.引起客户兴趣

C.促成交易

D.处理客户投诉

7.以下哪项不属于倾听客户时应注意的要点？

A.专注于客户表达

B.适时打断客户纠正错误

C.理解客户情感