骑手岗前培训考试.docVIP

骑手岗前培训考试

姓名：___________站点：___________考试时间：90分钟总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

骑手从事的事业属于服务行业，核心要求是具备（）

A.团队意识B.服务意识C.乐观意识D.吃苦意识

配送管理结构的正确层级是（）

A.配送经理—站长—小组长—骑手

B.站长—配送经理—小组长—骑手

C.配送经理—绩效组长—站长—骑手

D.绩效组长—骑手—站长—配送经理

骑行前必须检查的车辆状况不包括（）

A.刹车系统B.轮胎气压C.座位高度D.车身广告

遇到前方拥堵时，正确做法是（）

A.紧急刹车B.逆行绕行C.靠边停车等待D.加速通过

以下属于严重违规行为的是（）

A.提前点击送达B.佩戴安全头盔C.微笑服务顾客D.记录配送信息

取餐时发现餐品包装破损，应（）

A.直接取走配送B.联系商家处理C.自行修复包装D.取消订单

夜间骑行必须配备的装备是（）

A.太阳镜B.反光衣C.运动手环D.备用电池

客户电话无法接通时，正确流程是（）

A.放置餐品后离开B.立即取消订单C.上报异常并等待30分钟D.联系其他客户

配送箱消毒频率应为（）

A.每周1次B.每单1次C.每日1次D.每月1次

热食与冷食的配