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2025年居民供暖服务满意度评价合同二篇

篇一

甲方（委托方）：[填写供热企业或主管部门全称]

法定代表人/授权代表：

地址：

联系电话：

乙方（评价方）：[填写评价机构全称]

法定代表人/授权代表：

地址：

联系电话：

鉴于甲方负责提供[填写年份]年度[填写区域]居民供暖服务，为客观评估供暖服务质量，提升服务水平，促进供暖事业健康发展，甲方委托乙方开展居民供暖服务满意度评价工作。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条评价目的与依据

1.1本合同旨在通过专业、客观的评价，了解居民对甲方供暖服务的满意程度，识别服务中的优势与不足，为甲方改进服务、优化管理提供依据。

1.2本合同依据《中华人民共和国合同法》、《[相关法律法规名称]》及甲方《[内部管理规定名称]》等相关规定签订。

第二条评价内容与范围

2.1评价内容主要包括：

(1)供暖效果：包括室温达标率、供暖稳定性和连续性、热力参数符合性等。

(2)服务质量：包括报修响应速度、故障处理效率、维修人员服务态度、服务热线畅通性等。

(3)收费透明度：包括收费标准公示情况、收费依据透明度、缴费便捷性等。

(4)信息公开：包括供暖政策、服务信息、收费标准等信息公开的及时性、完整性。

(5)居民总体满意度评价。

2.2评价范围：[具体区域名称]，涵