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金融服务外包违约金约定合同2026

鉴于委托方（以下简称“甲方”）因业务发展需要，将部分金融服务外包业务委托给受托方（以下简称“乙方”），根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规和监管要求，甲乙双方经友好协商，就外包服务过程中可能发生的违约金事宜，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义

除非本合同上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1主合同：指甲方与乙方签订的关于具体金融服务外包业务的合同（以下简称“外包合同”）。

1.2外包服务：指根据外包合同约定，乙方为甲方提供的金融服务相关服务。

1.3服务水平协议（SLA）：指外包合同中或单独签订的，明确外包服务具体标准、指标和衡量方法的相关协议。

1.4实际损失：指因乙方违反本合同或外包合同的约定，导致甲方直接产生的可证明的经济损失，包括但不限于直接费用增加、收入减少、商誉损失、客户流失等。

第二条违约事件

乙方发生下列任一违约行为，构成本合同项下的违约事件：

2.1未能按照外包合同及SLA约定的期限、数量、质量完成应外包的服务工作。

2.2提供的服务成果不符合外包合同及SLA约定的技术标准、性能指标或业务要求。

2.3因乙方原因导致甲方或其客户的信息系统瘫痪、运行中断，且未能在外包合同约定的修复时间内恢复。

2.4因乙方原因发生数据泄露、安全事件，对甲方或其客户造成损失或不良影响。

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