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2025年全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库含答案

一、单选题

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是什么？

A.顾客满意

B.持续改进

C.领导作用

D.全员参与

答案：A

2.下面哪项不是全面质量管理的基本原则？

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.系统化管理

D.消极应对

答案：D

3.全面质量管理中，企业最高管理者的职责是什么？

A.制定质量方针

B.提供资源

C.任命管理者代表

D.所有以上选项

答案：D

4.下面哪个不是质量管理体系的基本要求？

A.以过程为基础

B.持续改进

C.满足顾客要求

D.最大利润

答案：D

5.全面质量管理要求企业各部门之间进行有效沟通，以下哪项不是沟通的方式？

A.会议

B.报告

C.电子邮件

D.闭门会议

答案：D

6.下面哪个不是质量管理工具？

A.流程图

B.直方图

C.因果图

D.鱼骨图

答案：A

7.PDCA循环中的P、D、C、A分别代表什么？

A.计划、执行、检查、行动

B.计划、设计、检查、改进

C.预测、执行、检查、行动

D.计划、执行、控制、调整

答案：A

8.以下哪个不是六西格玛管理方法的核心原则？

A.以顾客为中心

B.数据驱动

C.系统化管理

D.追求卓越

答案：D

9.下面哪个不是质量成本？

A.预防成