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2026年商场管理（物业管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.商场物业管理中，对于消防设施设备的管理，以下哪种做法是错误的？

A.定期进行全面检查

B.确保消防通道畅通

C.消防设施设备损坏后及时维修，无需记录维修情况

D.对员工进行消防知识培训

2.商场公共区域的清洁卫生标准，以下哪项要求不合理？

A.地面每日清扫，保持无明显污渍

B.垃圾桶每天清理一次，垃圾不得外溢

C.卫生间每两小时清洁一次，无异味

D.玻璃每周擦拭一次，保持明亮

3.关于商场停车场管理，下列说法正确的是？

A.无需设置明显的停车指示标志

B.可以随意调整停车收费标准

C.安排专人引导车辆有序停放

D.停车场照明设施损坏不影响使用可不维修

4.商场物业管理中，处理客户投诉时，首先应该做的是？

A.向客户解释原因

B.记录投诉内容

C.对客户进行批评教育

D.直接找相关部门解决问题

5.对于商场内租户的装修管理，下列哪项措施不正确？

A.要求租户提交装修设计方案并审核

B.装修期间可随时中断租户装修

C.监督装修过程，确保符合安全规范

D.装修结束后进行验收

6.商场物业管