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兼职售后协议书

协议编号：[年份]-HZ-[编号]

签署日期：[日期]

签署地点：[城市/地区]

甲方（委托方/雇主）：

名称：[公司全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[详细地址]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（受托方/兼职人员）：

姓名：[真实姓名]

身份证号码：[号码]

联系电话：[号码]

联系地址：[地址]

鉴于甲方需要开展售后服务工作，乙方具备相关经验并愿意提供兼职服务。甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1岗位职责：乙方在兼职期间，主要负责甲方产品的售后咨询、投诉处理、退换货协调及客户满意度回访工作。

1.2工作标准：乙方应确保在[规定时限，如：24小时]内响应客户咨询，并在[规定时限，如：3个工作日]内解决一般性售后问题。

1.3工具使用：乙方有权使用甲方提供的客户管理系统、工单系统及内部通讯工具进行工作，但不得将这些工具用于非工作目的。

第二条工作期限

2.1合作期限：本协议有效期为[起始日期]至[结束日期]。

2.2试用期：协议包含[X]天的试用期，试用期期间甲方有权对乙方的服务质量进行考核，考核不合格者可随时解除协议且不支付违约金。

2.3续约：协议期满前[30天]双方可协商续签事宜。

第三条报酬与支付方式

3.1薪酬结构：固定工资为[金额]元/月（或：[金额]元/小时），绩效奖金根据