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2026年家乐福店长工作绩效考核表

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.家乐福店长在制定年度销售计划时，应优先考虑以下哪项因素？

A.周边竞争对手的销售数据

B.本店历史销售增长率

C.供应商的供货能力

D.当地居民消费水平

答案：D

解析：本题考察对零售行业市场分析的理解。家乐福作为区域性连锁超市，门店的年度销售计划应优先基于当地居民的消费水平进行制定，以确保计划的可行性和有效性。

2.在处理顾客投诉时，家乐福店长应采取哪种沟通策略？

A.直接反驳顾客观点

B.倾听并记录顾客诉求

C.立即向上级汇报而不与顾客沟通

D.以沉默代替回应

答案：B

解析：倾听并记录顾客诉求是解决投诉的关键第一步，有助于了解问题核心并制定解决方案，同时也能提升顾客满意度。

3.家乐福门店的库存周转率低于行业平均水平时，店长应优先采取哪种措施？

A.提高商品售价

B.减少进货量

C.加强促销活动

D.调整商品陈列

答案：C

解析：当库存周转率低时，通过促销活动可以刺激销售，加速库存流动，是较为直接有效的解决方案。

4.家乐福店长在评估员工绩效时，应侧重以下哪项指标？

A.员工出勤率

B.销售完成率

C.员工个人关系网

D.员工年龄

答案：B

解析：销售完成率直接反映员工的工作效率和对门店业绩的贡献