移动互联网应用用户体验手册（执行版）.docxVIP

移动互联网应用用户体验手册（执行版）

第1章用户需求分析与调研

1.1用户画像与需求分类

用户画像（UserPersona）是基于历史数据、行为分析和用户访谈等方法，构建的具有代表性的用户群体画像。在移动互联网应用中，用户画像通常包括用户基本信息（如年龄、性别、职业）、使用习惯（如使用频率、功能偏好）、设备类型、网络环境等维度。需求分类是将用户在使用过程中产生的各种需求进行归类，常见的分类包括功能性需求、性能需求、交互需求、情感需求等。例如，功能性需求可能涉及应用的核心功能是否满足用户基本需求，而情感需求则关注用户在使用过程中的情绪体验。

在实际操作中，用户画像的构建需要结合