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民航货运操作与客户服务手册（执行版）

第1章民航货运操作基础

1.1货运流程概述

民航货运流程是保障航空运输安全、高效、有序运行的核心环节，涵盖货物接收、装载、运输、交付及清关等全过程。根据《民用航空货物运输管理规定》（民航总局令第138号），货运流程需遵循“安全、高效、合规、便捷”的原则，确保货物在运输过程中不受损，符合国家及国际航空运输法规要求。货运流程通常分为四个阶段：货物接收、货物装卸、货物运输、货物交付。其中，货物接收阶段需通过航空货运公司或机场货运部门完成，确保货物符合重量、体积、件数等要求。根据中国民航局2022年统计数据，国内航空货运平均单票重量为50公斤，体积为0