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希尔顿酒店集团（中国）校招试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.希尔顿酒店的品牌理念是？

A.以客为尊

B.热情好客

C.充满乐趣

D.以上都是

2.酒店客房服务中，客人遗留物品一般保存多久？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

3.希尔顿旗下哪个品牌定位高端奢华？

A.欢朋

B.康莱德

C.花园

D.逸林

4.酒店常见的预订渠道不包括？

A.电话

B.旅行社

C.路边拉客

D.在线旅游平台

5.当客人对菜品不满意时，服务员首先应？

A.解释原因

B.直接退款

C.表示歉意

D.更换菜品

6.酒店员工制服的作用不包括？

A.体现专业形象

B.便于客人识别

C.增加员工成本

D.增强团队归属感

7.希尔顿酒店的创立时间是？

A.1919年

B.1929年

C.1939年

D.1949年

8.酒店大堂的主要功能不包括？

A.接待客人

B.餐饮服务

C.信息咨询

D.行李寄存

9.以下哪种不属于酒店的促销活动方式？

A.打折优惠

B.赠送礼品

C.提高价格

D.会员积分

10.酒店安全管理中，消防设施检查周期一般是？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

多项选择题（每题2分，共10题）

1.希尔顿酒店的服务项目可能包括？