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铁路运输管理手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于中国铁路总公司及其下属铁路局、铁路分局、铁路公司等所有铁路运输管理单位。本手册适用于铁路运输全过程，包括运输组织、设备管理、安全控制、服务质量、票务管理、调度指挥等各个环节。

本手册适用于所有铁路运输相关人员，包括管理人员、操作人员、技术人员及外部合作单位。本手册适用于铁路运输的规划、实施、监控、评估及持续改进全过程。本手册适用于铁路运输的标准化管理，确保运输安全、效率、服务质量及运营成本控制。

本手册适用于铁路运输的信息化管理，包括调度系统、监控系统、票务系统等。本手册适用于铁路运输的应急处理与事故应对机制。本手册适用于铁路运输的法律法规、行业标准及公司内部管理制度的整合与执行。

1.2管理原则

本手册遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的管理原则。本手册遵循“统一指挥、分级管理、责任到人”的管理原则。

本手册遵循“标准化、规范化、信息化”的管理原则。本手册遵循“持续改进、动态优化”的管理原则。本手册遵循“以人为本、服务至上”的管理原则。

本手册遵循“全员参与、协同作战”的管理原则。本手册遵循“闭环管理、过程控制”的管理原则。本手册遵循“数据驱动、科学决策”的管理原则。

1.3法律依据

本手册依据《中华人民共和国铁路法》《铁路运输安全保护条例》《铁路运输调度规则》