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2025年医院管理与医疗事故处理手册

第1章总则

1.1医院管理的基本原则

医院管理应遵循“以人为本、科学管理、依法合规、持续改进”的基本原则。根据《医院管理标准》（GB/T19011-2020），医院管理需以患者安全为核心，通过科学的管理体系和规范的操作流程，保障医疗服务质量与安全。医院管理应坚持“预防为主、防治结合”的方针，通过建立完善的医疗质量控制体系，减少医疗事故的发生。根据《医院管理信息系统建设规范》（WS/T639.1-2021），医院应定期开展医疗质量分析与改进工作，确保医疗行为符合临床指南与规范。

医院管理需落实“全员参与、全过程控制”的理念，要求医护人员、管理人员、后勤保障等部门协同配合，共同参与医疗质量的监督与改进。根据《医院管理规范》（WS/T444-2018），医院应建立全员参与的质量改进机制，定期开展质量培训与考核。医院管理应注重“数据驱动”的管理方式，通过信息化手段实现医疗过程的实时监控与分析。根据《医院信息化建设标准》（WS/T643-2018），医院应构建涵盖医疗、护理、检验、药学等多系统的信息化平台，提升管理效率与决策科学性。医院管理应遵循“持续改进、动态优化”的原则，通过PDCA循环（计划-执行-检查-处理）不断优化管理流程。根据《医院质量管理与持续改进指南》（WS/T633-2018），医院应定期开展质量分析会议，识