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2025年铁路运输业务操作规范手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于中国铁路总公司及其下属铁路局、铁路运输企业、铁路设备供应商、铁路监管部门等相关单位，用于指导铁路运输业务的操作规范、流程标准及安全要求。本手册适用于铁路运输全过程，包括但不限于列车运行、调度指挥、设备维护、票务管理、安全检查、应急处理等环节。

本手册适用于所有铁路运输相关岗位人员，包括但不限于列车驾驶员、调度员、车站值班员、维修工、安检员、票务员等。本手册适用于铁路运输业务的规划、实施、监控、评估和持续改进，确保铁路运输安全、高效、有序、合规运行。本手册适用于铁路运输业务的各类操作规程、标准操作流程（SOP）、安全管理制度、应急预案、培训教材等。

本手册适用于铁路运输业务的数字化管理平台、信息系统、设备控制系统等现代运输技术的应用。本手册适用于铁路运输业务的跨部门协作、信息共享、流程衔接和责任划分。本手册适用于铁路运输业务的法律法规、行业标准、技术规范和安全要求的统一管理与执行。

1.2法律依据

本手册依据《中华人民共和国铁路法》《铁路运输安全保护条例》《铁路技术管理规程》《铁路运输调度规则》《铁路运输服务规范》等法律法规制定。本手册依据《铁路运输企业安全管理办法》《铁路运输服务质量评价办法》《铁路运输设备使用与维护规范》等国家及行业标准制定。

本手册依据《铁路运输调度规