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2026年电子商务客户服务合同协议合同二篇

篇一

甲方（服务提供方）：【甲方全称】

地址：【甲方地址】

联系人：【甲方联系人】

联系电话：【甲方联系电话】

乙方（服务接受方）：【乙方全称】

地址：【乙方地址】

联系人：【乙方联系人】

联系电话：【乙方联系电话】

鉴于甲方拥有【甲方拥有的电子商务平台或服务】（以下简称“平台”），乙方同意接受甲方提供的客户服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方同意向乙方提供以下客户服务：

（1）在线客服支持；

（2）客户咨询解答；

（3）售后服务；

（4）客户关系管理；

（5）其他与电子商务相关的客户服务。

1.2甲方提供的客户服务应满足以下标准：

（1）响应时间：甲方应在接到客户咨询后【响应时间】内给予回复；

（2）服务质量：甲方应确保提供的服务质量符合行业标准；

（3）保密性：甲方应对乙方客户的个人信息和商业秘密予以保密。

二、服务期限

2.1本合同有效期为自【合同签订日期】起至【合同终止日期】止。

2.2除非本合同另有约定，否则合同期满后，双方可协商续签。

三、服务费用

3.1乙方应按照本合同约定支付甲方客户服务费用。

3.2服务费用支付方式为【支付方式】，支付时间为【支付时间】。