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导购员产品介绍技巧试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.介绍产品时应优先强调：

A.价格

B.产品优势

C.竞争对手劣势

D.产品外观

2.面对挑剔的顾客，导购员应：

A.与其争论

B.不理会

C.耐心解答

D.尽快结束介绍

3.以下哪种开场更合适：

A.“您想买东西吗？”

B.“欢迎光临，我们这款产品很畅销。”

C.“你不买别看了。”

D.“这个很贵。”

4.介绍产品功能时要：

A.越复杂越好

B.用专业术语

C.简单易懂

D.只说优点

5.当顾客对价格有异议时，导购员应：

A.直接降价

B.强调价值

C.贬低竞品

D.不再介绍

6.介绍产品时眼神应：

A.四处张望

B.盯着顾客眼睛

C.看地面

D.看旁边商品

7.哪种介绍方式更生动：

A.平铺直叙

B.讲故事

C.读说明书

D.只列参数

8.了解顾客需求后，介绍产品要：

A.全面介绍

B.针对性介绍

C.夸大优点

D.贬低竞品

9.产品介绍结尾应：

A.突然结束

B.询问购买意向

C.继续介绍其他产品

D.抱怨顾客难伺候

10.导购员介绍产品时语速应：

A.极快

B.适中

C.极慢

D.时快时慢

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.产品介绍技巧包括：

A.突出卖点

B.运用案