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铁路运输与车站管理手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于全国铁路系统内所有铁路车站的日常运营、调度、设备维护及安全管理等工作。所谓“铁路车站”包括各类客运、货运及专用线车站，涵盖线路所、中间站、终点站等不同类型的站点。

本手册适用于铁路运输组织、设备管理、人员培训、应急处理等各个环节。本手册适用于所有铁路运输单位及相关部门，包括铁路局、车站、车务段、机务段、电务段等。本手册适用于铁路运输过程中涉及的各类设备、系统、流程及管理规范。

本手册适用于铁路运输全过程的标准化管理，确保运输安全、效率与服务质量。本手册适用于铁路运输中的突发事件处理、事故调查与整改工作。本手册适用于铁路运输相关法律法规、行业标准及上级单位的管理要求。

1.2管理原则

本手册遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的管理原则。本手册贯彻“以人为本、服务至上”的服务理念，确保旅客和货物的安全、准时、高效运输。

本手册坚持“标准化、规范化、信息化、智能化”的管理方向，全面提升铁路运输管理水平。本手册强调“责任到人、落实到岗、执行到位”的管理要求，确保各项任务有人负责、有人落实。本手册坚持“全过程控制、全要素管理”的理念，从运输计划、设备维护、人员培训到应急响应，实现全流程闭环管理。

本手册强调“数据驱动、科学决策”的管理方式，通过信息化手段提升管理效率与决策准确