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航空地勤人员工作沟通能力提升研究.docx

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    航空地勤人员工作沟通能力提升研究

    摘要

    针对现在航空业的从业人员沟通技能上所存在的问题，该如何改善此类问题，有什么解决方法，以西安咸阳机场来说，就存在了普遍一线员工因为语言问题，沟通问题所产生的误会与投诉。语言能力是一个机场地勤人员所必备最基础的能力，在与同事之间，旅客之间的交流尤为重要，在普通的工作中存在着各种各样，纷繁复杂的关系，需要在这种环境下处理好这种微妙的关系，好的口才并且会沟通是越来越被认为地勤人员所必备的能力，一个好的口才才是凸显一个地勤人员最基本的专业能力

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