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航班安全与旅客服务手册（执行版）

第1章航班安全概述

1.1航班安全的基本概念

航班安全是指在航空运营过程中，确保航班飞行安全、旅客和机组人员生命财产安全的系统性工作。根据国际民航组织（ICAO）定义，航班安全是航空公司、机场、空管部门等多方协同合作的结果，涵盖飞行操作、设备维护、应急处置等多个环节。航班安全不仅涉及飞行过程中的技术保障，还包括旅客和机组人员的健康与安全，以及航班运行中的突发事件应对。

航班安全的核心目标是实现“零事故”目标，通过系统化管理、标准化流程和持续改进，降低航班运行中的风险。世界航空安全委员会（ICAO）数据显示，全球航空事故率在过去几十年中显著下降，