办公设备维保服务服务质量与保证措施.pdfVIP

办公设备维保服务服务质量与保证措

施

目录

第一节质量管理的方针、目标和承诺2

一、质量管理的目的和内容2

二、质量方针和质量目标2

、质量管理评审4

四、现场定期检查制度5

第二节技术支持保障10

一、技术支持原则10

二、远程技术支持10

、现场技术支持11

第节办公设备维保技术质量保证措施13

一、人员素质保障13

二、方案保障13

、资料保障14

四、制度保障14

1

第一节质量管理的方针、目标和承诺

一、质量管理的目的和内容

-（）目的

满足用户要求，规范自身行为，这到供需双方共同获益

的效果；

（二）内容

L质量策划一一目的、范围、做什么、何时做、谁来做、

如何做；

2.质量控制一一监视过