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2026年柜员业务知识考试题集

一、单选题（每题1分，共20题）

1.某客户持定期存款存单前来办理提前支取业务，根据《人民币储蓄存款管理办法》，以下说法正确的是（）。

A.提前支取需本人持存单原件到场，且需提供有效身份证件

B.提前支取部分按活期利率计息，不分段计息

C.若存款期限未满3个月，需缴纳一定比例的手续费

D.定期存款可由他人代办，无需本人到场

2.客户在银行办理借记卡挂失后，若需补卡，银行通常要求客户提供以下材料，其中不属于必备材料的是（）。

A.本人有效身份证件原件

B.挂失申请书（银行提供）

C.挂失时缴纳的挂失手续费凭证

D.原借记卡卡片（若有）

3.某企业客户通过网银办理对公账户转账，为防范操作风险，柜员应重点审核（）。

A.转账金额是否超过企业法定代表人授权范围

B.转账时间是否为工作日正常业务时间

C.转账对方账户是否为该企业关联账户

D.转账附言是否与实际业务不符

4.客户咨询信用卡账单分期业务，根据银行规定，以下说法错误的是（）。

A.分期手续费按月计算，通常不超过分期金额的5%

B.分期后信用卡额度会立即恢复至原始额度

C.部分银行对特定商户分期可能免收手续费

D.分期期间若提前还款，手续费按实际分期期数比例减免

5.柜员在办理现金业务时，发现客户提供的假币残损率